Políticas de Devolución
1. Introducción
En InkaHostPeru, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes deseen solicitar un reembolso. Estas políticas de devolución («Políticas») describen las condiciones bajo las cuales se pueden emitir reembolsos para nuestros servicios de hosting.
2. Garantía de Reembolso
Alojamiento Compartido: Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días para los servicios de alojamiento compartido. Si no estás satisfecho con el servicio dentro de este período, puedes solicitar un reembolso completo.
Alojamiento VPS y Servidores Dedicados: No se realizarán reembolsos para los servicios de alojamiento VPS y servidores dedicados después de 30 días de servicio.
Otros Servicios: Los servicios adicionales, como registros de dominios y certificados SSL, no son reembolsables una vez procesados.
3. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro del período de garantía de reembolso aplicable.
- No debes haber violado nuestros Términos y Condiciones de Servicio.
- La solicitud de reembolso debe estar justificada y no debe estar basada en malentendidos o desinformación sobre el servicio contratado.
4. Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de soporte a través de [Dirección de correo electrónico] o [Número de teléfono] dentro del período aplicable.
- Proporciona la información necesaria, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, y detalles del servicio para el cual estás solicitando el reembolso.
- Explica las razones de tu solicitud de reembolso.
5. Procesamiento de Reembolsos
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de soporte la revisará y te notificará el estado de tu reembolso. Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de [Número de días] días hábiles.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Políticas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de [Dirección de correo electrónico] o [Número de teléfono].